Czy pamiętają Państwo, w jaki dzień tygodnia otwierali swój sklep czy firmę? W poniedziałek, środę, a może w sobotę? Pewnie nie w piątek, bo jak wierzy większość z nas – „w piątek zły początek”. Sprzedawcy, jak inni ludzie, bywają przesądni.

Podstawą udanego handlu jest personel – przekonuje kontrahent Departamentu Dystrybucji FMCG Kolportera, Andrzej Świerczyński, który posiada dwa sklepy „AS” w centrum Wrocławia. W jego opinii, tylko zgrana załoga jest w stanie osiągnąć sukces. To ona dba o właściwą obsługę klienta, jego przywiązanie do sklepu oraz asortyment, który spełnia oczekiwania.

Za sam brak tabliczki informującej o tym, że nieletnim nie sprzedaje się wyrobów tytoniowych, grozi nawet 2 tys. zł grzywny. Ale z badań wynika, że prawie dwie trzecie sprzedawców bez problemu sprzedałoby małoletnim papierosy.

Rynek FMCG ma olbrzymi potencjał wartościowy, a dodatkowo wszelkie analizy i raporty badawcze przewidują jego dalszy dynamiczny rozwój – mówi prezes Kolportera Krzysztof Klicki w komentarzu dla Bestshopnet.pl.

Z najnowszego raportu Centrum Badania Opinii Społecznej na temat preferencji zakupowych Polaków wynika, że w ciągu ostatnich trzynastu lat małe sklepy spożywcze, w których towar podaje sprzedawca, straciły ponad 30 proc. klientów – podaje portal Bestshopnet.pl.

Głównym zadaniem sprzedającego jest określenie i zaspokojenie potrzeb klienta, inaczej mówiąc – przekonanie go do zakupu towaru. Ważne jednak, aby nie uciekać się przy tym do manipulacji czy innych nieczystych metod. Pisze o tym w kolejnym odcinku swoich porad redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera” Małgorzata Wirecka-Zemsta.

Klienci wybierają małe sklepy i punkty prasowe tylko wtedy, gdy są zadowoleni z asortymentu i przede wszystkim personelu. A ten powinien być nie tylko miły i skory do rozmowy, lecz musi umieć też przewidywać, co będzie cieszyło się zainteresowaniem klientów – przekonują kontrahenci Departamentu Dystrybucji FMCG Kolportera.

Wzrasta zapotrzebowanie na handlowców. Z początkiem marca w największych internetowych serwisach rekrutacyjnych opublikowano ponad 16 tys. propozycji pracy w handlu – podaje serwis Bestshopnet.pl.

Główny Urząd Statystyczny podał, że w styczniu 2011 r. utrzymał się spadek sprzedaży żywności, napojów i wyrobów tytoniowych, choć sytuacja jest lepsza niż w analogicznym okresie 2010 r.

Wbrew pozorom sprzedaż nie jest prostym procesem, to coś dużo więcej niż tylko zwykła relacja sprzedawcy z klientem. To m.in. właściwe planowanie, dobra motywacja, wiedza i zaangażowanie. Jak to wszystko połączyć, by osiągnąć handlowy sukces – radzi redakcyjny psycholog „Naszego Kolportera” Małgorzata Wirecka-Zemsta.