W codziennej pracy sprzedawców niebezpieczeństwo kontaktu z nieuczciwymi klientami jest jak najbardziej realne. Oszuści, w celu „zaoszczędzenia” nawet niewielkich kwot, bezwzględnie wykorzystują prokonsumenckie podejście personelu sklepu. Metody działania dostosowują do wprowadzanych na rynek produktów i usług, wykorzystują również najnowsze zdobycze techniki.