Jako przykład skutecznej walki o uznanie klienta, prezentujemy niewielki punkt z prasą, papierosami, tytoniem i kawą. Krzysztof Podyma, szef firmy Tobak III, współpracującej z Departamentem Dystrybucji FMCG Kolportera, uważa, że nawet niewielki sklep może być w pewnym zakresie lepszy od gigantów.